Nalika ngeunaan pamasaran, mimitina, kuring bakal ngabagikeun ka anjeun hiji kasus anu umum pisan:
Hiji nini-nini nyarios yén anjeunna badé mésér sababaraha apel teras naroskeun ngeunaan tilu toko. Anu kahiji nyarios, "Apel urang amis sareng nikmat." Nini-nini éta ngagelengkeun sirahna teras angkat; nu boga toko di caket dieu nyarios, "Apel abdi haseum sareng amis." Nini-nini teras mésér sapuluh dolar; ka toko katilu, nu boga toko tangtosna ngira yén nini-nini éta mésér apel ti batur sareng anjeunna pasti moal béak deui, janten anjeunna ngan ukur naroskeun ka anjeunna, "Apel anu kahiji amis, kumaha anjeun mésér anu kadua amis sareng haseum?" Nini-nini teras ngajelaskeun kabutuhanana anu saleresna, "Minantu abdi nuju hamil. Anjeunna resep tuang amis, tapi ogé peryogi nutrisi." Toko ngadangukeun ieu teras nuturkeun kasempetan pikeun ngajual kiwi na sareng nyarios, "Kiwi abdi amis sareng haseum, ogé mangrupikeun buah anu cocog pisan pikeun ibu hamil, anu masih beunghar beusi sareng vitamin……" Tungtungna, nini-nini éta dipésér 80 dolar kiwi.
Inti tina kasus ieu sabenerna saderhana pisan. Toko katilu kéngingkeun volume penjualan panggedéna, sabab ngan ukur anjeunna anu naroskeun ka anjeunna ngeunaan kabutuhan nini-nini éta anu saleresna.
Salila ahir pekan, perusahaan kami nyayogikeun kasempetan ka departemén penjualan pikeun diajar di luar, sareng kasus di luhur dibagikeun dina panilitian ieu. Prinsipna sami —–, industri pipa tuang teu aya pengecualian. Akal sehat kami nyaéta yén patarosan tamu nyaéta hoyong alat kelengkapan pipa, sareng negosiasi ngeunaan produk ieu, nganggap enteng yén alat kelengkapan pipa mangrupikeun kabutuhan konsumén. Tapi patarosan anu gampang dipopohokeun nyaéta: naha anjeunna peryogi produk éta? Naon anu anjeunna lakukeun sareng produk ieu? Naon kasempetan pasar anu diperyogikeun ku konsumén, sareng naon anu tiasa urang bantosan? Dinten ieu, sadaya staf parantos ngabahas ngeunaan topik di luhur babarengan: kumaha urang nunjukkeun nilai urang dina komunikasi sareng konsumén urang?
Dina ahir diskusi, aya konsép anu pikaresepeun: komposisi biaya. Nalika ngeunaan biaya, urang sering ngan ukur mikirkeun biaya sambungan pipa anu urang jual. Sanaos harga pipa urang sigana henteu murah di pasar, nalika digabungkeun sareng umur jasana, biaya résiko, biaya panggunaan sareng aspék sanésna, biaya produk urang bakal turun. Dina jangka panjang, urang bakal janten pilihan anu pangsaéna pikeun para nasabah.
DINSEN teu pernah eureun dina ngajalajah kabutuhan konsumén anu jero. Tujuan perusahaan nyaéta pikeun ngahasilkeun kauntungan anu langkung ageung, tapi ngabantosan konsumén pikeun kéngingkeun kauntungan anu dipikahoyong mangrupikeun premis pikeun urang ngahontal tujuan urang. Ningkatkeun kamampuan layanan sareng ngajantenkeun konsumén gaduh pamahaman anu langkung jero ngeunaan nilai anu langkung ageung tina kerjasama sareng urang mangrupikeun optimasi anu bakal urang capai dina tahap salajengna.
Waktos posting: 15-Agu-2022
